Droit de rétractation

Vous disposez d'un délai de 14 jours pour vous rétracter de votre achat, sans avoir à justifier de motif. Ce délai court à compter du jour où vous (ou un tiers désigné par vous, autre que le transporteur) prenez physiquement possession du dernier article de votre commande.

Pour exercer votre droit de rétractation, il vous suffit de compléter le formulaire ci-dessous, ou de nous notifier votre décision au moyen d'une déclaration dénuée d'ambiguïté (par courrier ou e-mail) en utilisant le formulaire type ci-dessous. Vous recevrez un e-mail de confirmation dès l'enregistrement de votre demande.

Formulaire type de rétractation

(Veuillez compléter et renvoyer ce formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat.)

À l'attention de Memo International SA, Rue du Lac 12, 1207 Genève, Suisse – hello@memoparis.com :

Je/nous vous notifie/notifions par la présente ma/notre rétractation du contrat portant sur la vente des biens suivants : commande n° ……, commandée le / reçue le ……. Nom du/des consommateur(s) : ……. Adresse du/des consommateur(s) : ……. Date : …….

Remboursement

Nous vous rembourserons au plus tard dans les 14 jours suivant la date à laquelle nous sommes informés de votre décision de rétractation, en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la transaction initiale. Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à réception des biens ou jusqu'à ce que vous ayez fourni une preuve de leur expédition, la date retenue étant celle du premier de ces faits. Vous devez renvoyer les biens sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours après nous avoir communiqué votre décision de rétractation.

À noter – parfums & cosmétiques

Pour des raisons d'hygiène et de santé, les biens scellés qui ont été descellés après la livraison (tels que les parfums ou cosmétiques ouverts) peuvent être exclus du droit de rétractation. Votre demande sera néanmoins bien reçue, et notre service client confirmera avec vous l'éligibilité de votre commande.