Politique d’expédition

La livraison est offerte pour toute commande à partir de 100€ au sein de l'Union européenne, de 150€ dans le reste de l'Europe, de 1 600 NOK en Norvège, de 150£ au Royaume-Uni, de 100 CHF en Suisse, de 1 000 AED aux Émirats arabes unis, de 2 000 HKD à Hong Kong SAR et de 500€ pour le reste du monde (voir le tableau ci-dessous). Les droits de douane et autres taxes locales peuvent s'appliquer et sont à la charge du client pour les expéditions hors d'Europe.

Chypre et Finlande : livraison standard par DHL Express (10,5€, offerte dès 100€). Andorre, Guernesey, Jersey et Moldavie : DHL Express à 19€, offerte dès 150€. Irlande du Nord : mêmes tarifs que le reste du Royaume-Uni (12£, offerte dès 150£), livraison par Colissimo, avec une option DHL Express à 28£. Lorsqu'aucune option standard n'est indiquée, la livraison express devient offerte à partir du seuil indiqué.

Afin de garantir une livraison fluide de votre commande, tous nos colis sont expédiés avec suivi et remise contre signature. Les commandes sont expédiées sous un à deux jours ouvrés. Les frais d'expédition sont automatiquement calculés lors de la confirmation de votre commande, en fonction de la destination de livraison et du mode d'expédition choisi.

À noter : le transport des parfums est soumis à des réglementations imposant des taxes supplémentaires. Toute expédition de produits inflammables doit être déclarée et expédiée en tant que Marchandise Dangereuse, ce qui inclut les parfums. L'alcool étant une substance inflammable, il nécessite un emballage spécial et un processus de transport plus complexe. En raison de ces réglementations strictes, les frais de transport sont plus élevés et certains retards peuvent survenir. Nous ne sommes pas autorisés à expédier de produits contenant de l'alcool (parfums) vers certains pays ; nous vous prions de bien vouloir nous en excuser.

Livraison offerte

Memo Paris offre la livraison vers certains pays selon la valeur d'un achat unique. Veuillez sélectionner votre destination de livraison dans la liste des pays au moment du paiement pour afficher les frais de port disponibles. Si votre commande bénéficie de la livraison offerte, les frais de port seront retirés sur la page de paiement finale.

France : métropole uniquement

Option 1. Livraison à domicile sous 48 heures en moyenne, entre 8h et 18h (deux jours ouvrés, délai indicatif). Remise contre signature.

En cas d'absence du destinataire, un avis de passage sera laissé à l'adresse. Le destinataire pourra alors demander une seconde livraison ou retirer le colis au bureau de poste désigné sur l'avis. Le colis devra être récupéré dans un délai de 15 jours ; passé ce délai, il sera retourné à l'expéditeur. Les frais liés à une seconde livraison sont à la charge de l'acheteur. Les délais de livraison sont purement indicatifs et tout retard ne pourra donner lieu à des dommages ou indemnités. La société Memo International SA ne saurait être tenue responsable des grèves, intempéries ou autres cas d'urgence pouvant entraîner des retards de livraison. Les articles sont livrés à l'adresse indiquée par le client lors de la commande.

Option 2. Livraison à domicile sous 24 à 48 heures, avec remise contre signature. Le colis peut être suivi à l'aide du numéro d'identification fourni lors de l'expédition.

Europe

Option 1. Livraison à domicile sous deux à huit jours selon la destination, avec remise contre signature.

En cas d'absence du destinataire, un avis de passage sera laissé à l'adresse. Le destinataire pourra alors demander une seconde livraison ou retirer le colis au bureau de poste désigné sur l'avis. Le colis devra être récupéré dans un délai de 15 jours ; passé ce délai, il sera retourné à l'expéditeur. Les frais liés à une seconde livraison sont à la charge de l'acheteur. Les délais de livraison sont purement indicatifs et tout retard ne pourra donner lieu à des dommages ou indemnités. La société Memo International SA ne saurait être tenue responsable des grèves, intempéries ou autres cas d'urgence pouvant entraîner des retards de livraison. Les articles sont livrés à l'adresse indiquée par le client lors de la commande.

Option 2 (et reste du monde). Service Premium ou Express avec nos partenaires, avec remise contre signature. Le colis peut être suivi à l'aide du numéro d'identification fourni lors de l'expédition. Les délais de livraison varient selon la destination. Les droits de douane et autres taxes locales peuvent être exigés et sont à la charge du client, sauf pour le Royaume-Uni, la Suisse et la Norvège, où ils sont pris en charge par Memo Paris.

Les délais de livraison sont purement indicatifs et tout retard ne pourra donner lieu à des dommages ou indemnités. La société Memo International SA ne saurait être tenue responsable des grèves, intempéries ou autres cas d'urgence pouvant entraîner des retards de livraison. Les articles sont livrés à l'adresse indiquée par le client lors de la commande.

Réception de la commande

Il appartient au client de vérifier l'état de sa commande et de son contenu dès son arrivée. Le client doit également mentionner toute remarque ou problème sur le bon de livraison si le colis semble avoir été ouvert, endommagé ou avoir subi toute autre dégradation. Si les articles commandés sont endommagés, ne réceptionnez pas le colis et indiquez clairement le motif. Nous vous invitons à contacter notre Service Client dans les 72 heures suivant la réception de votre colis en précisant les détails de votre réclamation. Une signature sans réserve vaut acceptation du colis en l'état, et Memo International SA ne saurait être tenue responsable des dommages survenus lors de l'expédition et du transport.